お問い合わせに影響が!嫌われるフォームと好かれるフォームの6大特徴とは?

こんなお問い合わせフォームは嫌われる!

ど~も。
最近パソコン環境を一新したピアノ教室管理人です。

 

さて

ピアノ教室のホームページやブログで、お問い合わせフォームを設置している方も多いんじゃないかと思います。

もちろん、管理人が管理している(?)福田音楽教室のホームページにも、しっかりちゃっかり設置してますよ。

このブログでも以前、お問い合わせへのスピード対応ということで、お問い合わせフォームを取り上げています。

 

ところで知ってましたか?

実は入力項目の設定によって、問い合わせの発生率が変わってくるんですよ、お問い合わせフォームって。

問い合わせが発生しやすいフォームと、発生しにくいフォームとがあるんです。

 

好まれるお問い合わせフォーム。
嫌がられるお問い合わせフォーム。

みなさんのお問い合わせフォームは、どちらになってますか?

こんなお問い合わせフォームは嫌だ!

まずはお問い合わせが発生し難い、嫌われやすいフォームの例です。

ピアノ教室体験レッスンお問い合わせフォーム お気軽にお問い合わせください。 お名前(必須) 名 フリガナ 姓 名 メールアドレス(必須) (確認用) 性別 男性女性 生年月日 職業 ピアノ歴 住所- 都道府県 市区町村番地 マンション・ビル名 お電話番号 固定番号 -- 携帯番号 --
体験レッスン希望者がお子様の場合、以下もご記入ください。 お子様のお名前 フリガナ 姓 名 性別 男性女性 生年月日 年齢・学年 学校名・幼稚園名・保育園名 ピアノ歴
お問い合わせ内容(必須)
ご紹介者のお名前 ご自宅にピアノ・電子ピアノ、楽器等をお持ちですか? このホームページをどのようにお知りになりましたか?

(※送信をクリックしても何も起こりませんよ~。^^)

 

わかりやすいようにちょっと大げさなフォームにしてみましたが、いかがでしょうか?

このお問い合わせフォームが嫌がられる理由、もうわかりましたよね?

嫌われるお問い合わせフォームの6大特徴

  1. やたらと項目数が多い
  2. 個人情報を求め過ぎる
  3. 同時にアンケートも求める

 

もーとにかく「1.項目数が多い」、これに尽きます。

ひと目で「面倒くさっ!!」って思われちゃいますよね。

「お気軽にお問い合わせください。」って書いてあっても、とてもそんな気分にはなれません。
(;´Д`)

 

また電話番号とか住所、それに生年月日などなど超~個人情報を求めすぎると、ドン引きされますよね。

まだ顔も知らない、会ったこともない、信頼関係なんて全然築けていないというのにね。

さらにプラスしてアンケートとか・・・。
(´ε`;)ウーン…

 

実はコチラが知りたいことと、相手が提出してもいいと思っている情報とは、相反しているんですよね。

ピアノ教室としては、事前にお相手のことをできる限りたくさん知っておきたいと思いますが、相手の方はできるだけ個人情報は書きたくないわけですから。

 

さらに

  1. 必須項目が多い
  2. 入力窓が狭っ苦しい
  3. 最後のボタンに「送信」って書いてある(入力を確認できないの?)

などが重なると、もう・・・ねぇ。
(ヽ´ω`)ゲソッ

 

「入力窓が狭っ苦しい」の例↓

お名前(必須) 名

ヤバイですワ。

好まれるお問い合わせフォームとは?

では反対に、お問い合わせが発生しやすい、好まれるフォームとは一体どんなものなのでしょうか?

 

答えは簡単!
さっきの反対です。^^

  1. 項目数が少ない(←とても大切)
  2. 個人情報をあまり書かなくてよい
  3. 余計なことを書かなくて済む
  4. 必須は必要最低限
  5. 入力窓にゆとりがある
  6. 最後のボタンが「確認画面へ」になってる

という感じですね。

ピアノ教室体験レッスンお問い合わせフォーム お気軽にお問い合わせください。 お名前(必須) メールアドレス(必須) (確認用) お問い合わせ内容(必須) ※お電話番号をご記入頂くとスムーズにお返事を差し上げることができます。

これくらいでいいんですよね~。

入力項目数が少ないので、ぜんぶ必須になってもまったく問題なしです。

実際、福田音楽教室のお問い合わせフォームはこうなってますし、ちゃんと成果も出てますから。
(・∀・)v ダイジョーブイ♪

簡単に入力できるお問い合わせフォームを!
▲赤ちゃんでも入力できるくらい簡単に!?ベイベー。

 

フォームの入力項目数はできるだけ少なくしておくことで、お問い合わせの発生を促すことができます。

何でもそうなんですが、お問い合わせの障壁となるハードルはできる限る下げておくこと。

これに尽きますね!

 

では、がんばっていきましょう!
^^)/~

ピアノ教室 管理人

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福田音楽教室Webサイト管理人をやってますw

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